Odstoupení od smlouvy a reklamační řád

Odstoupení od kupní smlouvy (do 14 dnů)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás kontaktujte na e-mailu info@aquatop-rakovnik.cz.

Pokud odstoupíte od smlouvy, jste povinni nám zboží zaslat zpět nebo předat osobně na adresu:

Aquatop s.r.o., Havlíčkova 383, 269 01 Rakovník

a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

 

Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.

 

Peněžní prostředky (včetně dopravného v nejnižší nabízené variantě) vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení může být pozdrženo do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo prokážete, že jste je odeslali.

Zboží prosím vracejte v takovém stavu, aby nedošlo k jeho poškození – není podmínkou vrácení v původním obalu, ale doporučujeme jej pro bezpečnou přepravu.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Reklamační řád (práva z vadného plnění)

Na zakoupené zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí.

Jak uplatnit reklamaci:

• Reklamaci můžete uplatnit:
  • e-mailem na adrese info@aquatop-rakovnik.cz,
  • osobně na naší provozovně,
  • nebo zasláním zboží na adresu:
    
    Aquatop s.r.o., Havlíčkova 383, 269 01 Rakovník.
    
    
• K reklamaci je vhodné přiložit kopii dokladu o koupi a popis závady.

Vyřízení reklamace:

O přijetí reklamace vám vystavíme potvrzení.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace máte právo na:

• bezplatnou opravu,
• výměnu zboží,
• přiměřenou slevu, nebo
• odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.